Política de Frete

A Nova Aurora realiza envios para todo o Brasil e trabalha para que os pedidos sejam processados e entregues com rapidez e segurança.

Processamento do pedido

• Horário limite para aprovação: 14h00 (GMT-03:00 – Brasília).
• Tempo de manuseio: 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta).

Prazo de entrega

• Tempo de trânsito estimado: 3 a 7 dias úteis, via Correios ou transportadora parceira.

Os prazos são estimados e podem sofrer alterações por feriados, condições climáticas, restrições logísticas ou outros fatores externos.

Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado por e-mail assim que disponibilizado pela transportadora. As informações de rastreamento podem levar até 5 dias úteis para serem atualizadas.

Entrega e responsabilidade

• A Nova Aurora garante a postagem do pedido com rastreamento e seguro contra extravio.
• Em caso de extravio confirmado, o valor pago será restituído integralmente.
• Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, salvo situações fora do controle da loja, o cliente poderá solicitar reembolso integral.

Endereço e destinatário

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Frete.